需求溝通：與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶對石材機(jī)械的具體需求，如加工材料的類型（大理石、花崗巖等）、加工精度要求、產(chǎn)量需求、預(yù)算范圍以及使用場景等。同時(shí)，評估客戶的技術(shù)能力水平，確保定制方案與客戶實(shí)際情況相匹配。

方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求，制定詳細(xì)的定制方案。這包括選擇合適的機(jī)型、刀具系統(tǒng)等配件進(jìn)行配置，以滿足客戶的生產(chǎn)需要。同時(shí)，出具詳細(xì)的設(shè)備工藝方案和技術(shù)交底，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到良好的使用效果。如果可能，提供產(chǎn)品實(shí)物雕刻樣板，樣板的精細(xì)程度要符合預(yù)期效果，并根據(jù)客戶反饋進(jìn)行多次溝通和修改，直至滿足客戶需求為止。

設(shè)備選型與生產(chǎn)：

• 設(shè)備選型：根據(jù)定制方案，選擇合適的生產(chǎn)廠家和設(shè)備型號。在選擇生產(chǎn)廠家時(shí)，需注意甄別市場上的真假產(chǎn)品，確保與正規(guī)廠商合作以保證設(shè)備品質(zhì)及售后服務(wù)質(zhì)量。可以找有成功案例的工廠進(jìn)行溝通并實(shí)地考察。
• 生產(chǎn)制作：廠家根據(jù)定制方案進(jìn)行生產(chǎn)制作，包括機(jī)架設(shè)計(jì)、材料切割、焊接組裝、電機(jī)安裝、傳動(dòng)系統(tǒng)安裝、控制系統(tǒng)安裝等步驟。在生產(chǎn)過程中，要嚴(yán)格控制質(zhì)量，確保每一套部件都能發(fā)揮出效率且不影響其他各部分的工作正常運(yùn)行。

安裝調(diào)試與培訓(xùn)：

• 安裝調(diào)試：設(shè)備到貨后，及時(shí)完成組裝調(diào)試并進(jìn)行試機(jī)，確認(rèn)是否存在瑕疵問題。在安裝調(diào)試過程中，要確保設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)符合定制要求。
• 操作培訓(xùn)：為客戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使客戶能夠熟練掌握設(shè)備的操作方法和維護(hù)技巧。這有助于確保日后使用效果符合預(yù)期，并減少因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的設(shè)備故障。

售后服務(wù)：承諾整機(jī)保修一定期限（如一年大修、終身維護(hù)等），為客戶解除一切售后煩惱。在質(zhì)保期限內(nèi)，對于故障問題和配件更換等問題要及時(shí)跟進(jìn)處理，保證客戶的權(quán)益不受損害。同時(shí)，提供持續(xù)的技術(shù)支持和升級服務(wù)，以滿足客戶不斷變化的需求。